Phần mềm Trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước

Phần mềm Trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước, bao gồm những chức năng sau:

1. Các chức năng
- Hỗ trợ tổ chức, cá nhân đánh giá trực tuyến mức độ hài lòng về thông tin được cung cấp; bảo đảm tính bí mật, riêng tư của tổ chức, cá nhân đánh giá.
- Hỗ trợ cung cấp thông tin bằng tiếng nước ngoài:
+ Hiển thị các thông tin bằng tiếng Anh gồm: Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của cơ quan đó và của từng đơn vị trực thuộc; thông tin liên hệ của cán bộ, công chức có thẩm quyền, bao gồm họ tên, chức vụ, đơn vị công tác, số điện thoại, số fax, địa chỉ thư điện tử chính thức.
+ Đăng tải các mục thông tin khác bằng tiếng Anh và các ngôn ngữ khác.
+ Các nội dung trên được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Chức năng hỏi đáp và tiếp nhận thông tin phản hồi trực tuyến gồm: cung cấp chức năng cho phép tổ chức, cá nhân gửi câu hỏi, ý kiến trực tuyến, trả lời các câu hỏi, tiếp thu ý kiến góp ý, theo dõi tình trạng xử lý và nhận kết quả xử lý kiến nghị trực tuyến.
- Hỗ trợ tính năng mạng xã hội.
- Hỗ trợ tham gia trong hoạt động xây dựng pháp luật, thực thi chính sách, pháp luật của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.
- Đánh giá hoạt động cung cấp thông tin của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng, bao gồm đánh giá về giao diện, nội dung, chất lượng, sự hỗ trợ của cơ quan nhà nước.
- Hỗ trợ công khai toàn bộ các thông tin tương tác với tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật.
- Thiết lập cấu hình ứng dụng để đảm bảo an toàn mật khẩu người sử dụng, bao gồm các yêu cầu sau: 
+ Yêu cầu thay đổi mật khẩu mặc định; 
+ Thiết lập quy tắc đặt mật khẩu về số ký tự, loại ký tự.
- Kiểm soát truy cập thông qua việc giới hạn số lượng các kết nối đồng thời kết nối khởi tạo và đã thiết lập đối với các ứng dụng
+ Thiết lập hệ thống chỉ cho phép sử dụng các kết nối mạng an toàn khi truy cập, quản trị ứng dụng từ xa;
+ Thiết lập giới hạn thời gian chờ (timeout) để đóng phiên kết nối khi ứng dụng không nhận được yêu cầu từ người dùng;
- Sử dụng chữ ký số khi trao đổi thông tin, dữ liệu quan trọng.
- Cấu hình các thành phần: cho phép người sử dụng có thể sửa đổi, cập nhập thông tin các nội dung cơ bản trên giao diện (Ví dụ: Hình ảnh, Logo, thông tin địa chỉ, số điện thoại, cơ quan quản lý...).
- Quản lý danh sách mô-đun: cho phép người sử dụng cài đặt, sửa, xóa các Mô-đun (Modules) chức năng. Hệ thống hỗ trợ việc tích hợp và quản trị các Mô-đun chức năng riêng biệt nhằm nâng cấp và mở rộng khả năng hiện có (extensions/ add-on...).
- Quản lý Eventlog - Nhật ký theo dõi sự kiện: hỗ trợ lưu trữ các sự kiện (event log) diễn ra trong toàn bộ hệ thống để phục vụ theo dõi, giám sát và có phương án giải quyết nhanh nhất khi hệ thống gặp sự cố.
- Tương thích với thiết bị di động: tương thích với các thiết bị di động, tự động co giãn hiển thị theo màn hình thiết bị; tự động phân biệt và nhận diện các thiết bị để hiển thị phù hợp.
- Quản trị ngôn ngữ: quản trị ngôn ngữ trên giao diện.
- Sao lưu và phục hồi dữ liệu: công cụ cho thực hiện sao lưu định kỳ, sao lưu đột xuất và cho phép phục hồi dữ liệu theo phiên bản đã được lưu trữ khi cần thiết hoặc khi có sự cố xảy ra.
- Quản lý danh mục dùng chung: tạo lập, quản lý các danh mục cho người sử dụng (danh mục loại văn bản, lĩnh vực, cơ quan, phòng ban, chức danh...); kết nối với hệ thống Danh mục dùng chung để quản lý các danh mục phổ biến.
- Quản trị tin tức:
+ Quản trị chuyên mục: tạo và quản trị các nhóm chuyên mục nội dung nhằm mục đích phân loại, tìm kiếm, chỉnh sửa;
+ Quản trị Biểu ngữ (Banner), Đầu trang, Chân trang: hỗ trợ người sử dụng tự chủ động thêm mới, cập nhật, sửa, xóa thông tin trên các thành phần này;
+ Quản trị thông tin phản hồi bài viết: người đọc phản hồi thông tin, bình luận dưới mỗi bài viết các bài viết hiển thị trên trang thông tin điện tử;
+ Quản trị tin tức: thêm mới, cập nhập, sửa, xóa và duyệt hiển thị tin tức trên trang; linh động quản lý tin tức theo quy trình có thể cấu hình được;
+ Quản trị liên hệ: đăng tải các thông tin liên hệ;
+ Quản trị liên kết trang: quản trị danh sách các trang liên kết.
- Quản trị tin, bài theo quy trình: quản trị các nội dung thông tin theo các phân loại khác nhau (category) để phân loại thông tin và bài viết trên trang thông tin điện tử, đồng thời hỗ trợ định nghĩa một quy trình biên tập và xuất bản nội dung thông tin.
- Thống kê tin, bài:
+ Hỗ trợ thống kê bài viết theo trang, thời gian.
+ Thống kê tin, bài đã đăng tải, hỗ trợ báo cáo thống kê số lượng tin bài đã đưa theo chuyên mục, cho phép cho xuất báo cáo thống kê ra định dạng Excel hoặc PDF.
+ Hỗ trợ tìm kiếm tin, bài đã đăng lên các chuyên mục theo thời gian.
+ Đăng tải các tin, bài theo dòng sự kiện, trình bày thông tin theo dạng infographic.
- Cung cấp các tiện ích phổ biến hỗ trợ cho hoạt động khai thác thông tin và tương tác với người xem: Bình chọn, Quản trị truyền thông, Hình ảnh quảng cáo, Hỏi đáp, ...
- Hỗ trợ khả năng tìm kiếm: hỗ trợ tìm kiếm theo chuẩn Unicode TCVN 6909:2001 và tìm kiếm nâng cao theo tiêu đề tin, bài; theo nội dung trong tin, bài hoặc các từ khóa liên quan đến tin, bài.
- Cung cấp khả năng gắn khảo sát của Nền tảng khảo sát, thu thập ý kiến: hỗ trợ sử dụng hoặc kết nối đến Nền tảng khảo sát, thu thập ý kiến để tạo và đăng tải các khảo sát lên giao diện của hệ thống.
- Quản lý hỏi đáp: cung cấp dịch vụ hỏi và đáp trực tuyến giữa chính quyền và người dân.
- Sơ đồ tổ chức: hỗ trợ hiển thị sơ đồ bộ máy đơn vị theo dạng cây danh sách.
- Quản trị thư viện hình ảnh, đa phương tiện: người sử dụng có thể quản trị các nội dung đa phương tiện như hình ảnh, âm thanh, ...; người quản trị có thể phê duyệt các thư viện hình ảnh.
- Cung cấp nội dung thông tin: người sử dụng có thể hiển thị và cấu hình danh sách tin nổi bật, danh sách tin mới; hiển thị danh sách menu chuyên mục và tự động hiển thị tin tức theo chuyên mục.
2. Một số chức năng khác
- Hỗ trợ cài đặt trong hệ thống mạng có phân vùng bảo mật nhiều lớp.
- Sẵn sàng hỗ trợ địa chỉ Internet thế hệ mới IPv6, DNSSEC. Triển khai HTTPS sử dụng giao thức TLS v1.2 trở lên với các bộ mã hóa an toàn trong xác thực người sử dụng và truyền nhận các thông tin nhạy cảm (thông tin cá nhân, thông tin thanh toán).
- Các định dạng tập tin (tập tin nhập vào hệ thống, tập tin được xuất ra từ hệ thống, tập tin lưu trữ trong hồ sơ điện tử...) tuân thủ theo các định dạng tập tin (về văn bản, hình ảnh...) được quy định tại Thông tư số 39/2017/TT-BTTTT ngày 15/12/2017 của Bộ Thông tin và Truyền thông.
- Chuẩn hóa dữ liệu để lưu trữ theo chuẩn ký tự Unicode.
- Tương thích với các trình duyệt thông dụng hiện nay: Chrome, Firefox, Safari.
- Hỗ trợ hiển thị tiếng Việt theo chuẩn Unicode.
- Tuân thủ các quy định về chuẩn nội dung web theo Thông tư số 39/2017/TT-BTTTT ngày 15/12/2017 của Bộ Thông tin và Truyền thông.
- Hỗ trợ sử dụng chữ ký số cho các đối tượng trong hệ thống như người sử dụng, máy chủ. Sử dụng chữ ký số bảo đảm hoạt động được trên máy tính và các thiết bị cầm tay thông minh.
- Cho phép xem trực tiếp trên trình duyệt các tệp đính kèm với một số định dạng phổ biến (ví dụ: .doc; .docx; .xls; .xlsx; .rtf, pdf).
- Áp dụng tiêu chuẩn WCAG tối thiểu là phiên bản 2.0.
- Hỗ trợ chuyển đổi, tích hợp và kế thừa dữ liệu từ trang thông tin điện tử cũ qua trang thông tin điện tử mới.
- Đảm bảo thời gian mà người sử dụng phải đợi để nhìn thấy nội dung đầu tiên trên trang thông tin điện tử sau khi trang bắt đầu được tải dưới 3 giây.
- Đảm bảo thời gian mà trình duyệt cần để hiển thị phần nội dung lớn nhất của trang thông tin điện tử (có thể là một hình ảnh, video,...) dưới 4 giây.
- Đảm bảo thời gian cần để hiển thị đầy đủ nội dung trên màn hình dưới 5,8 giây.
- Đảm bảo thời gian cần để xử lý mỗi tác vụ (request) trong quá trình tải trang dưới 0,6 giây.
- Đảm bảo hệ thống có thời gian phản hồi trung bình dưới 2,5 giây đối với mỗi luồng công việc chính riêng rẽ và không bao gồm các luồng mang tính chất thống kê, báo cáo (thời gian phản hồi được tính từ khi người sử dụng gửi yêu cầu đáp ứng tới hệ thống cho đến khi nhận được dữ liệu phản hồi từ hệ thống).
- Đảm bảo hệ thống có thời gian phản hồi chậm nhất dưới 30 giây đối với toàn bộ các thao tác trên toàn trang.
- Đảm bảo hệ thống có khả năng đáp ứng ít nhất 500 truy cập đồng thời hoặc theo yêu cầu cụ thể.
- Đảm bảo hệ thống có khả năng đáp ứng số người sử dụng hoạt động đồng thời (có thực hiện các tác vụ khác nhau phát sinh yêu cầu gửi đến hệ thống) ít nhất bằng 1/6 lần số lượng truy cập đồng thời (Mức độ hoạt động tương tự người sử dụng đã sử dụng thành thạo hệ thống).